রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

22wind-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পাতায় প্রবেশ ও প্রযোজ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপনতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মালিক নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
22wind আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধনের অনুরোধ করতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার আবেদন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয়। জটিল ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে আপনাকে জানানো হবে।

সরাসরি চ্যাট সাইটের চ্যাট বক্স থেকে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন পাঠান — দলটি সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার আবেদন ইমেইলে পাঠান; অনুরোধ পাওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ফোন নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

22wind-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিত এবং SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। মোবাইল পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড — bKash, Nagad বা Rocket — শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকে, সাধারণ বিশ্লেষণে ব্যবহার করা হয় না। তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয় থাকার সময়কালের সঙ্গে সম্পর্কিত এবং স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয় শুধু অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে — কোনো ব্যক্তিগত প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়; পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের প্রতিটি অনুরোধে মোবাইলে কোড পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য স্থানীয় আইনি সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে শুধু পরিষেবা সচল রাখার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড ও ডেটা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানার দরকার হলে চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash ও Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষের সঙ্গে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারবেন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য স্থানীয় আইনি সময়সীমা অনুযায়ী রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়। মেয়াদ শেষে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

কুকি শুধু লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও পাতা দ্রুত লোড করতে ব্যবহৃত হয়। ব্যক্তিগত প্রোফাইল তৈরি বা বিজ্ঞাপন লক্ষ্যমাত্রায় কুকি ডেটা ব্যবহার হয় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হয় এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ পাতার শেষে উল্লেখ থাকবে।

চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর দলটি প্রক্রিয়া শুরু করবে এবং প্রতিটি ধাপে আপনাকে জানাবে।